よくある質問

予約のキャンセル・変更方法を教えてほしい

①こちらから予約確認ページに進んでください。
②予約確認ページで予約番号とメールアドレスを入力し「メールを送信する」を押します。
③「申告者予約確認コード」（8桁）が記載されたメールが届きます。
④予約確認ページで③の確認コードを入力し「認証する」を押します。
⑤予約詳細が表示されますので、「キャンセルする」または「変更する」を押してください。

予約キャンセルの場合はキャンセル完了です。予約内容を変更される場合は再度予約を取り直してください。

予約のキャンセル・変更はいつまでにすればいいか

期限は予約日の前開庁日の17時までになります。
（例）3月4日（水曜）の予約変更・キャンセルをされる場合は、3月3日（火曜）17時までです。
3月9日（月曜）の予約変更・キャンセルをされる場合は、3月6日（金曜）17時までです。

予約枠が埋まっていたらどうしたらいいか

予約がない方でも当日の状況次第で受付しますが、長時間お待ちいただく場合や、お時間によっては、その日の相談をお断りする場合があります。会場設置日以外でも、各区役所・北須磨支所に設置されたテレビ電話で申告を受け付けています。
また、新長田合同庁舎の３階では各区の会場設置日以外でも対面の窓口を設けていますので、ぜひご利用ください。
または、インターネット（eLtax）・郵送での申告も可能です。

予約したが、予約完了メールが届かない。予約番号を忘れてしまった。

ドメイン（@rsvsys.jp）の拒否設定をしていないか、または迷惑メールに届いていないかご確認ください。
誤ったメールアドレスを入力してしまった場合は申告コールセンター（078-600-0778）にお問合せ下さい。
予約番号が分かる場合は、来庁時にその番号と氏名をお伝えください。
予約番号が分からない場合は、申告コールセンターにお電話いただき、氏名、電話番号、予約日時、会場をお伝えください。

同時に2人予約できるか

可能です。予約の際にカレンダー画面で人数選択を「2人」と選択し、申告者情報入力ページで「【2人目】カナ氏名」も入力してください。

2人のうち1人だけキャンセルする場合はどうしたらいいか

こちらから予約の変更をしていただく必要があります。
予約変更のページで申告人数を2人から1人に変更してください。

2人のうち1人だけ日時を変更したい場合はどうしたらいいか

「2人のうち1人だけキャンセルする場合はどうしたらいいか」の手順に加えて、キャンセルした1人については新規予約を取り直してください。

代理人でも予約できるか

可能です。なお、申告者情報入力ページでは、代理人の氏名ではなく、申告者の氏名を入力してください。
申告についてはご本人によるものとなり、本人が記載した申告書を代理人が提出することのみ受付可能です。
代理人による受付会場での修正・申告は受付できませんので、その点ご了承の上ご予約願います。

住んでいる区と違う区を予約してもいいか

いずれの区の会場を予約していただいてもかまいません。

過年度の申告も一緒に行いたい

申告会場では、令和８年度の申告（令和７年中の収入に基づく申告）のみ受付を行っています。
令和７年度以前の申告は各区役所のテレビ電話、新長田合同庁舎の窓口で受付が可能です。

確定申告の受付、相談は行っているか

申告会場で受付が可能なのは市県民税の申告のみです。確定申告の受付、相談は行っておらず、用紙も置いていません。
確定申告についてはお住まいの地区の税務署にお問合せください。